予約システムを導入したいけど、セキュリティが気になる。
こういう不安を持った人はいないでしょうか。
占いの鑑定サイトを立ち上げる際、この疑問点がありました。
SSLの会社を信頼のある有名な会社にすることもできますが、その分、費用が高くなります。
また、システムをしっかり構築しないと、世の中、優れたシステムがでており、それに慣れたユーザーから不信感を持つということがあります。
そんなときに導入したのが、「レゼルバ」です。
他社のサービスしたのですが、
その中で、レゼルバの1番のメリットは「無料プラン」の機能が充実しているところです。
これ以上のメリットは、私はないと思います。
通常、お試し期間があってもその後は有料です。それがこのサービスにはありません。
メリットをまとめると、
- 無料プランでは、月額利用の必要がない
- クレジット決済の登録、月額料金が無料
- SSLのセキュリティが高い
- SEO効果がある
- Googleカレンダーと同期できる
- 電話受付サービスがある(有料)
があります。
それでは1つずつ紹介していきたいと思います。
レゼルバのメリット
無料プランでは、月額利用の必要がない
無料プランなので、当たり前なのですが、無料で使える上限が高いことが挙げられます。
- 予約件数100件
- 登録顧客500件
これは、月100件まで無料で、講座を持つことができるということです。
たとえば、1日4件×週5日×月4週で計算した場合、80件なので、無料で使えます。
登録顧客500件は、システムに登録しておける顧客名簿が500件まで無料という意味です。
先ほどの月80件で計算しても、6か月は、顧客名簿は残りますので、そこまで順調に実績をあげることができたなら、月額料金を払ってもいいかもしれません。
また、顧客名簿は、削除することができるので、500件をキープすれば、無料で利用することができます。
クレジット決済の登録、月額料金が無料
クレジット決済機能を導入するのは、システム的にメリットがあります。
しかし、Wordpressで利用する場合、StripeやPaypalの登録が必要になります。また、設定しようとすると、セキュリティの面が気になります。
レゼルバペイメントは、
■初期費用:0円、月額費用:0円、その他固定手数料は一切かかりません。
■決済手数料:4.9%
■利用可能クレジットカード:Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
というサービスです。
レゼルバの審査を通れば、利用することができます。
審査期間が10日ほどかかります。
私のお客様は、2~3か月かかりました。ちょうどコロナ渦だったので、仕方ないですが、人によっては期間が前後する場合があります。
SSLのセキュリティが高い
最初に話をしましたが、個人でSSLのクイック認証のサービスを受けると、Conohaで月額2000円ほど出費になります。
自分のホームページで、個人情報を扱うと、セキュリティにかなり気を使わないといけませんが、その個人情報などを「レゼルバ」が担ってくれるので、ホームページのセキュリティを無料のSSLにしても大丈夫です。
SSLは気を付けないといけないので、自分の会社では、有料のSSLに申し込んでいます。それが無料で受けられるのは、とてもありがたいです。
SEO効果がある
ホームページとレゼルバをリンクしただけで、検索順位が上がりました。
もともと知名度のある先生のページを担当したのですが、登録後、名前と予約と入力しただけで、1位表示されました。
現在は確認していませんが、予約状況は全部埋まっている状態ですので、非常に効果があったと思います。
Googleカレンダーと同期ができる
一度設定してしまえば、管理画面にログインしなくても、Googleカレンダーから確認できます。
3年間利用していますが、エラーがでたことがないので、大変便利な機能です。
電話受付サービスがある(有料)
有料のサービスですが、電話のオペレーターをつけることができます。
電話での予約や、道案内などを行ってくれます。
金額も、16000円(税別)からなので、電話予約を利用したい場合は、リーズナブルです。
月のコール数により料金が変わります。
レゼルバの無料プランを使用してみて、必要になったら、利用してみるのがいいかもしれません。
私が登録代行したときは、登録して、利用するまでに数週間かかりました。
いいところばかりで、デメリットがなかったかというと、そんなこともありません。
次は、その点について説明します。
レゼルバのデメリット
設定できる内容が限られている
これは無料プラン・有料プランに限らずなのですが、カスタマイズが細かくできません。
有料プランに予約時のアンケートなどの設定があるのですが、これもgoogleフォームのように簡単に設定できません。
特に生年月日などの入力などは、ほぼほぼできないです。文字を入れるしかできない。
この予約プランの人たちに対して、自動で送りたいという機能もありません。
クレジットの手数料が高い
クレジット決済の手数料が4.9%と非常に高いです。
理由としては、月額料金が無料であることだと思いますが、5000円のサービスが月30件利用があった場合、1件につき245円クレジット決済の手数料がかかりで、別途振り込み手数料が440円かかります。
150000円の収益から、7790円(30×245円+440円)がひかれますので、142210円が銀行口座に振り込まれます。
予約件数が少ないと決済手数料が高く感じます。
予約件数が月100件
予約件数に上限があるため、1日4件以上予約があるサービスを行いたい場合は、無料では厳しいです。
2000円のプランが、上限が200件になるため、1日に予約数が多い方は、有料プランにした方がいいです。
無料だと登録顧客数が上限500名
予約件数の上限と同じで、予約人数が多いサービスの場合、すぐに上限に達します。
例えば、スクール系の習い事は、1講座10名で月10回開催した場合、5か月でいっぱいになってします。
最初の運用は、予約件数が上限でなければ、無料で行い、徐々に上限をあげることをお勧めします。
電話での問い合わせが20000円プランからしか使えない
とても残念なのが、この電話対応です。
どうしても聞きたいことがあってもメールなので、文章の書き方やニュアンスでつたわらなかったことが何度もあります。
これが10000円でも対応していただけたら、絶対、10000円のゴールドプランをおすすめするのにと思うくらい残念な部分です。
有料プランの差について
無料・2000円・5000円・10000円・20000円と金額変わります。
20000円のエンタープライズは個人というより、中小企業向けのものなので、
個人に利用する場合は10000円のプランが上限になるかと思います。
メーカーは、10000円のゴールドプランをおすすめしていると思います。
理由は簡単で、利用できる内容が5000円と10000円では、明らかに違うからです。
シルバープラン(5000円)とゴールドプラン(10000円)の違い
- 特定日の設定 急な休み・休業日の臨時営業の設定が可能になります。
- メニューをカテゴリーごとに変更できる 店舗やオンラインを分けられる
- 同メニューの複数料金 現金料金・クレジット料金を変えられる。
- 予約時アンケート
- キャンセル待ち
- 顧客データのCSV化 顧客データを保存することができます。
- 自動配信メール本文カスタマイズ メールの内容を変えられます。
- 予約リマインドメール 2日前に再度メールを送れます。
- サンキューメール サービス終了後にメールを送れます。
- LINE@連携機能
これ以外にもありますが、5000円と10000円でかなり違いがあります。
もし有料プランを契約するなら、10000円のゴールドプランがおすすめです。
まとめ
私が出会ったのは、3年前です。それまでは、MT simplebookingを利用していましたが、電話受付代行の機能がどうしても必要になり、探すことになりました。
MT simplebookingはとてもいいサービスなのですが、電話受付代行はありません。
そんなときに「レゼルバ」に出会いました。それから3年大きなトラブルもなく利用しています。
最初に、講座などを行うなら、SEO効果もあり、無料で試せる「レゼルバ」をおすすめします。
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